北京市国家司法考试办公室召开司法考试窗口接待工作培训会
发布时间：2014年05月06日
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为了贯彻落实司法部和市委领导对司法考试工作的重要指示精神，落实好司法考试从严治考、热情服务的要求，2014年4月中旬, 北京市司法考试办公室专门组织召开了司法考试窗口接待工作培训会。
司法考试大厅接待服务工作是北京市局的服务窗口之一，负责接待考生、接听电话、解答咨询、办理档案迁移等事项，以2013年为例，大厅司法考试服务窗口共接待来人来电共9402人次，考生的满意度比较高。但随着司法考试工作的不断创新，大厅接待咨询中每年都会遇到一些新问题。对出现的新问题，以“培训一段、研究一段、解决一段”的态度，对大厅接待的主要内容、常见问题的答复口径进行了认真的梳理，对与会人员进行了一次专题培训。培训的主要内容为：一是司法考试值班窗口接待工作规范；二是司法考试值班窗口业务知识要点；三是司法考试值班窗口值班人员咨询解答；四是司法考试相关法律法规。
