提出信访事项时，请先判断自己的诉求属于哪一类，这样能帮助您更准确知道接下来的流程是什么。

　　根据《信访工作条例》，信访事项主要分为三大类，不同类型的处理方式不同：

　　建议意见类

　　公民、法人或者其他组织对党的建设、国家发展、社会治理、政府工作以及社会公共事务等提出建议意见，表达对公共政策和涉及公共利益的决策的看法，反映法律法规和政策等实施中存在的问题等情形，目的是促进改进工作、完善制度建设。举例：

　　建议在社区增设垃圾分类投放点

　　建议加大老年人公交乘车优惠力度

　　对某项行政审批流程提出简化建议

　　处理方式：

　　《信访工作条例》第二十九条第一款规定：对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证。对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳，并予以回复。

　　特点：

　　属于“建设性”信访，鼓励提出，是公民、法人或者其他组织政治参与的重要渠道和民主参与的重要形式。

　　不涉及个人权益纠纷，不针对具体人员

　　一般不适用强制性的程序，办理流程较为灵活

　　研究论证的形式由有权处理的机关、单位结合实际情况确定

　　对于采纳或者部分采纳的建议意见，需要向信访人作出回复，并予以告知

　　检举控告类

　　公民、法人或者其他组织对党组织、党员以及监察对象涉嫌违纪违法问题进行检举或者控告，要求查处的情形。举例：

　　某公职人员滥用职权谋私利

　　某村干部在惠民政策中侵占资金

　　检举基层人员违规收受好处费

　　处理方式：

　　《信访工作条例》第三十条第一款规定：对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。

　　特点：

　　根据干部管理权限转相关纪检监察机关，依照纪检监察相关规定的专门程序处理，主要指《纪检监察机关处理检举控告工作规则》规定的程序

　　不适用《信访工作条例》第三十一条关于申诉求决类信访事项的处理程序

　　注意

　　必须有具体事实、证据线索（如时间、地点、人物、行为）

　　不能捏造、诬告，否则可能承担法律责任

　　申诉求决类

　　公民、法人或者其他组织因自身合法权益受到侵害，请求有关部门依法解决具体利益诉求，满足自身特定利益需求的情形。举例：

　　公司拖欠工资

　　征地补偿标准低

　　违法建设影响采光

　　处理方式：

　　《信访工作条例》第三十一条，按照相关法律法规区分六种途径分别处理：

　　应当通过审判机关诉讼程序或者复议程序、检察机关刑事立案程序或者法律监督程序、公安机关法律程序处理的，涉法涉诉信访事项未依法终结的，按照法律法规规定的程序处理

　　应当通过仲裁解决的，导入相应程序处理

　　可以通过党员申诉、申请复审等解决的，导入相应程序处理

　　可以通过行政复议、行政裁决、行政确认、行政许可、行政处罚等行政程序解决的，导入相应程序处理

　　属于申请查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益职责的，依法履行或者答复

　　不属于以上情形的，应当听取信访人陈述事实和理由，并调查核实，出具信访处理意见书

　　特点：

　　基于个人合法权益受损

　　有具体利益诉求

　　强调诉访分离、依法分类处理，不是用信访程序取代现有其他法定程序

　　注意：

　　诉求具体明确

　　不能捏造、诬告，否则可能承担法律责任

　　信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，您的每一条诉求，我们都会依法处理。您如果不确定自己的诉求属于哪一类，不用担心，工作人员会对您进行引导。

　　预告：

　　申诉求决类事项的六种法定处理途径，我们将在后续文章中为您逐一梳理法规规定，带您了解每种途径的适用场景与基本流程。欢迎持续关注，一起学法、知法、用法！

　　（来源：北京信访）