党代表赵明明：让群众获得更高质量的公共法律服务

　　6月27日，中国共产党北京市第十三次代表大会隆重开幕，市公共法律服务中心12348热线平台管理科科长赵明明，光荣当选党代表参加大会。关于公共法律服务她有何见解？戳视频来看！

　　如何提升公共法律服务水平？

　　蔡奇书记的报告全面总结了北京过去5年的发展成果，对未来首都发展做了详细的分析和定位，这也是我们未来5年的工作的纲领。

　　过去五年，北京的公共法律服务体系日趋完善，已经基本建成了覆盖城乡、便捷高效的公共法律服务体系，包括“四级”实体平台、100多个坐席的热线平台，拨打12348热线，能够实现一拨就通，以及能够联通三个平台的网络平台。

　　在此基础之上，我们要努力提升服务的质量和服务水平，让人民群众感觉到幸福，提升服务的精准性、专业性、服务性、公益性，让人民群众获得更高质量更有尊严的公共法律服务。

　　12348的服务范围是什么？

　　赵明明：目前12348的服务主要以咨询解答为主，对于有一定能力，能够独立参加诉讼的人，在律师的帮助之下，他可以依靠自己的力量来完成维权。

　　去年，一家小微餐饮企业的负责人在办理公司注销手续时遇上纠纷，他前前后后打12348公共法律服务热线30多次，每次在诉讼的过程中遇到问题或者是遇到不明白的地方，都会拨打热线请律师给他支招。

　　在30多个律师的护航之下，他完全凭借自己的力量赢了诉讼，然后给我们送来锦旗。他说，“这半年多的时间，只有拨打12348时，心里才有底，让我感受到我是可以靠自己的力量去维权。这半年学到的知识在我创业发展的时候也会帮我很多。“

　　当仅凭律师在电话里的指导不能靠自己来完成诉讼时，我们会引导当事人到线下的实体平台，全市16个法律援助中心都有现场咨询解答的服务，当事人可以带着书面材料到现场，具体关于如何通过诉讼的途径维权，律师可以现场给出直接指导。如果符合法律援助条件，还可以直接受理之后，指派律师全程代理当事人的案件。