公证普法课堂（十四）：遇到消费纠纷，如何保存证据

　　新装修的玻璃幕墙总漏水怎么办？刚买没一年的座驾三天两头去维修怎么办？给孩子报的培训班停课了，培训费讨要无果怎么办？生活中遇到消费维权问题您会保存证据吗？公证员教您！

　　证据包括三方面：一是购买商品服务的相关凭证，例如购物发票、小票、单据、合同以及付款记录，等等；二是所购商品或服务的状况，例如商品有瑕疵、无法正常使用，等等；三是因购买到不合格的商品或服务所遭受的损失，等等。

　　保全证据公证是收集、固定证据的最佳方式，它是由公证机构依法对有法律意义的证据进行提取、固定、描述或对取证行为的真实性予以证明的活动。

　　保全证据公证有三方面优势：第一，保全证据公证由具有国家证明职能的公证机构进行，遵循法定程序，保证了证据收集的专业性和合法性；第二，公证机构在保全证据方面有丰富的经验，在证据固定的方式、手段等方面，可以给当事人提供专业建议，提高了证据的科学性；第三，公证书具有证据效力。根据我国民事诉讼法的相关规定，经过法定程序公证证明的法律事实和文书，人民法院应当作为认定事实的根据，但有相反证据足以推翻公证证明的除外。