民法典通解通读：以典判案 吃烧烤 竟然中毒了

　　秋季天气冷冷的，吃点美食暖暖的，约上三五好友围炉吃个炭烤羊腿，谁知，越吃越晕，直接给送医院了。客人一氧化碳中毒，餐厅需要担责吗？一起了解。

　　女子吃炭烤羊腿  一氧化碳中毒昏迷

　　案例回顾

　　某日，王女士一行5人在某餐厅吃炭烤羊腿。用餐一小时左右，王女士突然昏迷，同行人员掐其人中后，王女士暂时恢复意识，但随后剧烈呕吐，且无法自主行动。王女士随即被送往医院，被诊断为一氧化碳中毒，但由于医院不具备治疗条件，王女士又被转至其他医院，经高压氧舱治疗后，症状才逐渐缓解。除了王女士以外，其同行友人中还有一人也出现轻微一氧化碳中毒症状，但并无大碍。王女士多次就赔偿事宜和餐馆沟通，但未能就赔偿数额达成一致。随后，王女士将涉事餐厅诉至法院。

　　案例回顾

　　法官审理认为，被告作为经营烧烤的餐厅，应当对燃料炭不充分燃烧的后果明知，且应就此可能产生的不良后果采取充分的防范措施。王女士于餐厅就餐过程中产生一氧化碳中毒的不良后果，故被告餐厅存在未充分尽到安全保障义务的情形，应对王女士因一氧化碳中毒遭受的合理损失承担赔偿责任。法院结合王女士的合理损失，一审判决被告餐厅赔偿王女士医疗费、误工费、交通费、营养费、精神损害抚慰金共计3600余元。

　　法条链接

　　《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条

　　宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

　　因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

　　如何依法维权

　　协商解决

　　及时沟通：尽快与责任主体进行沟通，要求其给出解决方案。

　　提出合理要求：可以要求责任主体赔偿损失，包括医疗费、误工费、营养费等损失；也可以要求退换货、支付赔偿金等。

　　保留协商记录：在协商过程中，要保留好聊天记录、通话录音等，以便后续维权使用。

　　投诉举报

　　向消费者协会投诉：可以拨打12315热线或登录全国12315平台进行投诉，消费者协会会对投诉进行调查处理，并组织双方进行调解。

　　法律途径提起诉讼：如果协商和投诉举报都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求责任主体承担赔偿责任。

　　法律途径

　　准备证据材料：在提起诉讼前，要准备好充分的证据材料，包括购物凭证、现场照片、医疗记录、协商记录等。

　　寻求法律援助：如果经济困难，可以向当地的法律援助机构申请法律援助。

　　法条链接

　　《中华人民共和国民法典》第五百七十七条

　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。