一是建立人民调解工作网络，进一步健全“三调结合”的工作机制。全市各区县人民调解化解物业管理纠纷的四级网络体系初步建成。在市一级层面探索建立化解物业管理纠纷人民调解、行政调解、司法调解相互衔接的工作机制，对全市各区县探索“三调结合”工作起到示范意义。
    二是明显缓解信访工作压力。通过全市各级物业调解组织的工作，全市物业管理纠纷得到有效化解，全市与物业纠纷有关的信访量快速增长的势头得到了一定程度的遏制。一年来，全市各级物业管理纠纷人民调解组织共受理各类物业管理矛盾纠纷6863件，成功调解5147件，成功率75%。市建委和市信访办物业管理信访量大幅下降，物业管理收费类矛盾向良性趋势转化。
    三是扩大人民调解的工作领域和覆盖面。拓展了新形势下人民调解工作领域，提高了人民调解适应社会发展的能力。

                                                                                   （市局基层处）