顺义区法律援助中心打造特色服务品牌

　　一、组建法律援助特色团队，为弱势群体提供专业化服务。 为进一步提高法律援助办案质量与服务水平，满足不同案件受援人的法律援助需求，顺义区成立了法律援助特色团队，全面推行案件指派“点援制”服务模式。

　　区法律援助中心对近年来办理的援助案件的特点进行了总结分析，根据各类人群法律援助的不同需求，从全区律师事务所中挑选公益事业心强、业务能力过硬的执业律师组成区法律援助特色团队，根据受援人需求以及律师的业务专长划分为劳动争议、刑事辩护、交通事故、医疗纠纷、婚姻家庭、民事争议等几个专业组，每个专业组设首席援助律师，负责办理该组重大疑难案件并协助区援助中心做好案件质量监管。同时区法律援助中心建立“区援助律师档案信息库”，将特色团队律师的执业情况、业务特长等信息全部录入微机，形成一整套援助律师信息资料库。在案件指派上，区法援中心全面推行“点援制”，将特色团队援助律师的相关信息予以公示，供受援人挑选。法援中心工作人员针对当事人的实际情况，为当事人推荐援助律师，供受援人选择。由申请人在一定范围内自主挑选援助律师，实现了法律援助人性化、专业化、特色化服务。

　　二、特定情形下，施行先受理后审批的工作制度。区法援中心为维护当事人的利益，对于因工作人员下乡、外出办事无法审批的案件先行受理，待工作人员返回后再行审批。对于情况紧急或者即将超过仲裁或诉讼时效的法律援助案件，一律先行受理，事后补办手续，避免因处理不及时导致当事人权益受损。同时，对于边远地区的申请人，个别证明材料不齐的，也可以先行受理，事后补办手续，避免了当事人多次往返奔波之苦。

　　三、设立“法律咨询引导处”，确实做好法律咨询服务。区法律援助中心设立“法律咨询引导处”，每天安排一名工作人员，负责来访法律咨询群众的接待和引导，同时要求值班律师密切注意紧急突发事件和群体性纠纷，及时进行反映。向来访咨询群众发放并回收“法律咨询工作意见反馈表”，由咨询群众对法律咨询工作进行满意程度评价，形成了顺义区优质咨询服务特色。