大兴区法律援助中心坚持以人为本，服务为民，三项措施提升法律援助服务能力和水平。

　　及时改进工作作风，提高工作效率和质量，强化创新意识，坚持以已有的实践经验为基础，下大力气完善工作方法和工作环节。要求法律援助工作者举止文明、态度和蔼、热情友好，解答问题耐心细致、全面准确。用爱心、热心、真心、诚心去帮助受援人，把法援中心变成他们诉苦、找说法、讨公道、依法维权的“家”，使受援人获得心理上精神上的抚慰。

　　坚持健全制度规范管理，重新制订和完善了一系列内部管理制度。先后将“法律援助工作程序”、“法律援助工作职责”、“法律援助机构工作人员职业道德和执业纪律”、“法律援助接待工作规定”、“法律援助首问首办责任制度”、“法律援助一次性告知制度”、“法律援助机构案卷归档管理规定”、“法律援助投诉查处制度”、“法律援助办案质量监督和检查制度”等十几项规章制度进行统一明示。

　　加强社会监督。通过发放法律援助工作征询意见表，向法院、检察院、劳动仲裁委员会等案件承办机关征求对服务质量的意见；在醒目位置公示服务人员的职责和义务、服务承诺、监督投诉电话，采取电话回访、上门回访等方式，接受受援人监督，保证法律援助便民服务的真实可靠。