从2010年3月开始，顺义区开展律师参与“12348”法律热线接听工作，经过试运行，提高了法律咨询窗口服务质量，促进了社会和谐，得到了广大群众的认可，收到了良好的社会效应。

　　目前，顺义区在试运行的基础上，广泛征求全区律师意见。全区律师都认为此项工作非常有意义，应当长期化、常态化，并且，绝大多数律师都愿意参与免费服务，经过律师自愿报名，区法律援助中心筛选，在全区十个律师事务所59名律师中，选出23名有经验、责任心强的律师轮流参与专线解答，免费解答群众来电、来访咨询，切实发挥“12348”法律服务专线政府主渠道作用。在接待过程中，对于群众的法律咨询，由律师当场解答，并做好咨询记录，保证做到每个咨询都有答复、有记录。保证每个问题解答专业、权威。同时，准确把握社会难点、焦点问题，妥善处理群众反映的各种问题，积极化解矛盾纠纷。

　　今后，顺义区律师参与“12348” 法律服务专线解答将作为一项长期工作深入开展。此外，全区律师免费参与“12348”法律热线解答咨询，也反映了我区律师良好的职业道德和社会品质。