密云县召开“12348”法律咨询专线规范服务培训会

　　为贯彻落实《北京市司法局基层站所（窗口单位）服务规范化建设实施方案》及《密云县司法局基层站所（窗口单位）服务规范化建设实施方案》，加强密云县“12348”法律咨询专线的规范化建设，全面提高“12348”咨询专线的服务质量和服务水平，密云县法律援助中心于4月12日上午，召开了“12348”法律咨询专线规范服务培训会。中心工作人员及参与“12348”咨询接待的律师参加了会议，司法局副局长龙治宇参加会议并讲话。

　　会议首先由龙治宇局长讲话。龙局长首先肯定了参与接待的律师们为“148”法律咨询专线所付出的努力，同时结合规范化建设活动，为律师们提出了几点要求：一是要高度重视，充分认识“148”法律咨询专线工作的重要性。它不仅为当事人排忧解难，传递党和政府为民服务的温暖，与此同时，它也是一个窗口，这个窗口代表了司法局，甚至代表了密云县的形象，把这项工作做优做好，就是为密云增光添彩；二是要不断提高个人的修养和水平，多思考、多总结、多学习，在不断满足百姓法律需求的同时也会不断提高个人的能力，一点突破，全面繁荣；三是要牢记做好服务工作就是要多宽容、多理解、多忍耐，让百姓倒倒苦水，诉诉委屈，多为百姓分忧，这才能使我们的工作做得更好、更有意义。

　　法援中心高秋丽主任也对律师参与“148”咨询接待工作所付出的努力表示感谢，并为律师们详细讲解了《北京市司法局基层站所（窗口单位）服务规范化建设标准》，结合标准特别是仪表着装和服务用语规范化为律师们的咨询接待工作提出了更高的要求。

　　最后律师们结合接待解答过程中遇到的具体问题对“148”咨询专线的工作提出了中肯的意见和建议，会议圆满结束。