十大调解案例：坠落物划伤他的脸，谁担责？

　　近日，北京市司法局发布人民调解工作十大典型案例，总结典型经验做法，不断提升人民调解员队伍的整体能力和调解水平。开设“十大调解案例”专栏，为您逐篇呈现！

　　今天来看第六则案例：朝阳区孙某与陈某损害赔偿纠纷调解案

　　案情回顾

　　2023年2月，朝阳区某物流公司员工孙某在某小区2号楼楼下装卸货物时，被楼上坠落的废纸壳砸中头部、划伤面部，流血不止。孙某当即对受伤情况、现场坠落物品进行拍照、录像取证。因不清楚坠落物来向，孙某及物流公司经理宋某遂到该小区物业管理处说明情况，要求查看小区监控录像。监控中可以看到，从该小区2号楼7层某住户的厨房阳台坠落一块物品，砸中楼下的孙某。孙某、宋某当即找到2号楼7层住户陈某理论，要求其对孙某的受伤负责。陈某否认自己高空抛物，并将孙某、宋某拒之门外。

　　当日，孙某在宋某的陪同下前往朝阳区某医院就诊，经诊断，孙某右侧颧面部裂伤，伤口长达6cm，深度达0.8cm，做了伤口缝合手术。孙某因此次受伤共花费医疗费1300多元，请假10天未上班。此后，孙某多次与陈某沟通赔偿事宜，但陈某均予以拒绝。孙某万般无奈之下，向朝阳区某社区人民调解委员会寻求帮助。

　　了解事情经过

　　调委会受理孙某调解申请后，当天下午即派调解员到孙某受伤的2号楼下了解情况，并查看了孙某事发当日拍摄的照片和录像。从录像中可以看到孙某面部有一道撕裂伤口正在流血，地面上有一叠被捆绑在一起的包装纸箱。调解员还询问了几个在场的物流公司员工，验证了孙某所述事实。随后，调解员和孙某一起到小区物业管理处再次查看当时的监控，确认坠物伤人事件的责任人为2号楼7层的某住户。

　　明确双方争议焦点

　　调解员来到2号楼7层找到居民陈某了解情况。陈某起初态度强硬，不承认废纸壳是从自家阳台坠落。调解员向其透露监控已经拍摄到物品坠落的过程，并表明此行来意是以第三方调解员身份解决孙某和陈某的纠纷。陈某态度有所缓和，在接下来的谈话中，承认纸壳是从自家阳台掉下去。原来，陈某的母亲看见家中快递外包装纸箱甚多，便将废纸箱捆绑后放在厨房阳台处，待空闲时前往废品收购站处理。没想到会坠落将人砸伤。经陈某允许，调解员进屋勘查，陈某家厨房阳台并非全封闭，可能是事故发生的原因。

　　调解员得知，陈某并非不愿意赔偿孙某，但由于孙某及宋某第一次登门时态度恶劣、言辞激烈，便拒绝与其沟通。后来孙某索要的赔偿数额过高，自己也没法接受，其曾明确告诉孙某可以去法院起诉，法院判多少自己赔多少，故双方一直僵持至今。

　　“双管齐下”居中调解

　　调解员先将陈某叫到一旁解释说，阳台堆放杂物要确保安全，否则对整个小区居民都是非常大的安全隐患。高空坠物砸伤人，轻则赔偿损失，重则还要负刑事责任。受害人孙某被无故砸伤面部，伤情较重，自然心有怒气。而宋某作为物流公司经理对工作场景下出现的事故自然非常担心。二人处理问题时态度激烈，事出有因、情有可原。希望陈某能够换位思考，理解孙某、宋某当时的情绪。陈某点头表示能理解。另一边，调解员又将孙某拉到一边，将陈某之前不敢承认的原因说给他听，告诉孙某以后说话做事要注意态度和方式。见双方态度均有缓和，出现和解的意向，调解员把握机会，希望双方能够大事化小、小事化了。

　　普及法律知识

　　社区公益律师以案释法，讲解高空抛物、坠物行为。民法典规定，禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。《最高人民法院关于依法妥善审理高空抛物、坠物案件的意见》规定，过失导致物品从高空坠落，致人死亡、重伤，符合刑法第二百三十三条、第二百三十五条规定的，依照过失致人死亡罪、过失致人重伤罪定罪处罚。本案中，陈某在未全封闭的阳台堆放杂物对小区内行人具有一定危险性，造成损害后果需要承担赔偿责任。

　　随后，调解员和公益律师告知孙某，索赔维权要以所受的伤害以及造成的损失为依据。按照法律规定，赔偿项目包括医药费、误工费、护理费、营养费等，如其索要赔偿数额过高，调解员将难以开展调解工作，如若走司法诉讼程序，过程漫长、耗时耗力，而且最终的判决结果也不一定会全部支持孙某的诉讼请求。

　　最终，在调解员和公益律师共同的调解下，陈某认识到自身对坠物事件负有责任，愿意给予一定的赔偿，并且表示一定会吸取教训，提醒家人谨慎在厨房阳台堆放杂物，尽量杜绝此类事件再次发生。受害人孙某也表示，只要陈某赔偿医药费和10天的误工费，不再追究其他责任。

　　案例点评

　　近年来，随着高层住宅的逐渐增多，高空抛物、坠物致人伤亡的事件屡见不鲜。我国立法将高空抛物纳入刑事处罚的范畴内，频繁发生在城市上空的“飞来横祸”得到一定程度的遏制，但仍然不能杜绝此类现象的发生。本案中，坠落物品并非是人为故意抛扔，但是堆放在未全封闭阳台上的物品具有坠落的可能性，仍然对楼下行人造成一定的安全隐患，谨慎在阳台、窗户上堆放物品，防止坠落伤人伤财事件的发生，这既是对他人负责，也是对自己负责的行为。