媒体关注北京市12348热线平台上线八周年新闻发布会

　　北京市12348公共法律服务热线自2016年9月正式上线运行以来，累计服务总量超617万人次，电话服务总时长62万小时……

　　近日，市司法局召开北京市12348热线平台上线八周年新闻发布会，众多媒体聚焦于此进行广泛报道，一起看。

　　中央媒体在关注

　　《人民日报》

　　《人民日报》刊载《北京公共法律服务热线服务617万人次》一文，详细介绍了热线坚持人工与智能相结合，通过留言、视频等服务功能化模块，实现服务时间“7×24小时”全覆盖，有效延长服务时间。

　　法治日报

　　法治日报发布文章《北京12348平台交出八年答卷 服务总量超617万人次群众满意度达99%》，聚焦热线99%群众满意度的背后，是北京12348平台建立起的智能质检、人工复检、专家团队抽检三位一体式质量监管体系，实现对咨询业务质检的全覆盖。

　　光明网

　　光明网发布《北京12348热线八年服务超617万人次》一文，着重介绍了热线将农民工、老年人、未成年人和妇女作为重点服务对象，八年来，分别对上述群体提供2万余人次、8万余人次、4000余人次、261万余人次法律咨询服务。

　　中国新闻网

　　中国新闻网发布文章《北京12348热线平台八年服务超617万人次 提供高效法律服务》，介绍热线设置100个市中心坐席和32个区中心坐席，形成了市区两级一体化管理、人工与智能服务相结合、服务范围覆盖公共法律服务全业务的公共法律服务平台。

　　中国青年报

　　中国青年报以《北京12348热线八年间服务总量超过617万人次》为题，介绍了12348热线已与北京110报警电话建立工作沟通机制，发挥着12348热线矛盾纠纷源头预防、前端化解的前沿岗哨作用。

　　民主与法制网

　　民主与法制网以《北京12348热线平台八年服务超617万人次，提供高效法律服务》为题，着重介绍了热线平台关注企业需求，以中小微企业服务专席为依托，积极帮助企业依法依规解决劳资纠纷、人事争议、投资破产、融资纳税等法律问题，截至目前已服务涉企业咨询10万余人次。

　　市属媒体在关注

　　北京日报

　　《北京日报》登载文章《12348热线8年服务超617万人次》，介绍了热线通过人工接听与留言咨询、视频咨询、智能服务等功能相结合的方式，实现了7天×24小时服务全年无休。

　　北京新闻

　　BRTV北京卫视北京时间栏目播出《12348热线8年服务超617万人次》新闻，带领观众了解热线设立的以劳动争议、婚姻家庭、合同纠纷三个专业坐席解答为主、综合坐席解答兜底的分类服务模式。

　　法治进行时

　　北京广播电视台法治进行时栏目播出节目《12348上线八年 群众满意率99%》，带观众直击新闻发布会现场，重点聚焦12348热线与12345市民服务热线融合联动，开通一键转接功能，畅通市民解决诉求的法律渠道，截至目前已累计接听12345转接来电达2.5万余通。

　　北京新闻广播

　　北京新闻广播发布了《北京12348热线八年间服务超617万人次 未来服务团队将再次扩容》，着重介绍了8月以来，市司法局面向社会公开采购法律服务，最终确认200家律师事务所形成最新的12348法律服务团队，以进一步满足人民群众的法律咨询需求。

　　新京报

　　新京报发布《北京12348热线八年间服务超617万人次，服务团队再次扩容》一文，重点介绍了热线在首都市民提供高质量法律服务的基础上，北京12348热线平台不断满足外省份群众的来电咨询需求。八年来，累计解答天津、河北群众电话咨询41万人次，其他省份群众电话咨询136万人次，占电话咨询总量的三分之一。

　　千龙网

　　千龙网发布《北京12348热线8年服务逾617万人次》一文，介绍了热线将在服务保障京津冀协同发展、雄安新区建设等国家战略上持续发挥作用，在提高公共服务供给水平、提升为民服务质量上持续发力，为首都高质量发展提供助力。