线上线下结合 助力劳动者维权

　　近日，北京市12348热线平台发布了“热线为民服务典型案例”，特开设专栏为市区两级的法律服务人员提供可推广、可复制、可借鉴的典型经验，结合案例共同感受热线服务温度吧。

　　线上线下结合 助力劳动者维权

　　案情简介

　　2024年2月，北京市12348热线平台石景山坐席接到一通法律咨询电话。咨询人冯女士于2020年2月入职北京某公司，系该公司营销员，2023年续签劳动合同至2028年。2024年2月公司以冯女士不能胜任工作为由，单方提出解除劳动合同，冯女士对公司的解除理由并不认可。同时，冯女士称在职期间经常周末加班，但公司未支付其加班费，并且未安排其休年假。

　　案情简介

　　针对冯女士的问题，热线张律师作出解答：

　　首先，根据《北京市工资支付规定》第十四条规定，用人单位依法安排劳动者在休息日工作的，应当按照不低于日或者小时工资基数的200％支付加班工资，冯女士可以要求公司支付加班费，但是应当提出存在加班事实的证据；

　　其次，根据《职工带薪年休假条例》第三条规定，职工累计工作已满1年不满10年的年休假5天，冯女士可以要求公司支付未休年休假工资，而公司应当举证证明冯女士已经休了年休假；

　　最后，根据《中华人民共和国劳动合同法》第八十七条规定，用人单位违法解除劳动合同的，应当向劳动者支付赔偿金，冯女士可以要求公司支付违法解除劳动合同赔偿金，而公司应当举证证明该解除符合法律规定和公司规章制度。所以，冯女士可以申请劳动仲裁，要求用人单位支付加班费、未休年假工资差额，以及违法解除劳动合同赔偿金。

　　咨询之后，冯女士根据热线张律师建议，进一步核实了自己的准确收入和加班时间等情况，收集掌握了更多的证据材料，并多次拨打12348热线希望可以找到热线张律师为其继续解答。

　　经12348热线平台市区一体化工作协调，安排冯女士携带相关证据材料，前往石景山法律援助中心向张律师继续咨询。根据冯女士的劳动合同、打卡和工作记录、北京市社会保险个人权益记录、个人所得税纳税明细等证据材料，张律师耐心地帮助冯女士计算出了加班费、未休年假工资差额，以及违法解除劳动合同赔偿金的具体金额，冯女士的问题得到了圆满解答。

　　事后，冯女士特意向12348热线致电表示感谢，这次经历不仅让她感受到了12348热线平台值班律师的专业与敬业，也让她深刻体会到了法律援助中心的服务温情。

　　案例点评

　　12348公共法律服务热线为广大市民搭建了一个便捷、高效的法律咨询平台，切实解决了群众在法律方面的困惑与难题。在本案中，律师以饱满的热情和专业的态度，为市民提供了切实有效的法律帮助，不仅有助于维护社会公平正义，促进社会和谐稳定，更进一步提升了市民的法律意识和依法维权的能力。