北仲立案服务再升级 新增通道快速回应当事人需求

　　当事人：“您好，我们双方的合同约定明确、对方认可欠款事实，现在申请立案，年底前能否取得调解书/裁决书？”

　　当事人：“我们双方有争议但分歧不大，北仲能否在立案前帮我们促成和解？”

　　当事人：“我们双方长期合作，有多笔债权债务需要一揽子快速解决，想重新签订争议解决条款，北仲能否帮我们提供专业支持？”

　　当事人：“调解组织已经促成我们签订调解协议，我们想申请调仲对接程序尽快出裁决，北仲是否有绿色通道？”

　　当事人：“我们双方的合同约定了适用北仲普通程序，双方都希望进一步控制成本、尽快解决争议，北仲是否有可操作性建议？”

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　　年终将至，北京仲裁委员会/北京国际仲裁院/中国（北京）证券期货仲裁中心（以下称“北仲”）立案室在日常工作中收到的关于提高仲裁效率、快速结案、促进和解调解、高效实现调仲对接、控制争议解决成本等多元解纷咨询愈发增多，为精准回应当事人日益增长的快速解纷现实需求，深度践行“全链条解纷”理念，北仲优化升级立案服务，进一步将服务端口前移，以精细化、专业化、个性化的解决方案，为当事人从风险预防到争议化解提供全流程支持，让争议解决兼具效率与温度。

　　一、服务升级

　　1、纠纷解决方案专业指引服务

　　基于合同各方的共同需要，由北仲为各方共同制定个性化争议解决方案进行专业指引，就实践中当事人特别关注的争议解决成本控制、仲裁机构选择、规则适用、仲裁程序的灵活加速、仲裁庭组成方式、仲裁地及仲裁语言确定等争议解决方案的关键要素，提供专业人员智力支持的公益服务。

　　2、立案前和解促进服务

　　对于约定发生争议由北仲仲裁解决，或虽未约定北仲仲裁，实际发生争议后，各方分歧不大、有和解基础但难以自行达成和解协议的情形，由北仲工作人员根据需要在仲裁前促进各方和解，并免费提供和解场地、数智化软硬件配套支持的公益服务。

　　3、调仲对接绿色通道服务

　　对于各方在申请仲裁前已经达成和解协议或者经第三方调解达成调解协议，当事人申请适用北仲《调仲对接快速程序规则》依法作出调解书或者裁决书的情形，北仲开辟调仲对接绿色通道，为当事人提供降本减负、优先立案、快调速裁的专门服务。

　　以上升级服务专设服务通道如下：

　　服务电话：（010）8565 9511

　　服务邮箱：bjac@bjac.org.cn

　　现场咨询：北仲正大办公区多元解纷咨询窗口（正大中心北塔37层）

　　二、实践案例

　　案例一

　　多头纠纷一站解决：量体裁衣控风险，源头护航稳合作

　　某企业集团（含多家分公司及关联企业）与经销商存在多笔债权债务争议，涉及资产收购、股权转让、企业借款、货款支付等多个方面，标的额近7亿元。因争议解决方式零散不同，纠纷处理周期冗长、成本高昂，为一揽子化解各方之间的存量争议、规范后续合作，双方专程向北仲寻求纠纷解决方案专业指引服务。

　　立案工作人员结合争议“主体多、标的大、关系杂”的特点，助力双方签订一揽子和解协议、量身设计解决方案：明确各笔债权债务金额、主体及清偿顺序，约定逾期付款加速到期机制，约定适用《北仲调仲对接快速程序规则》，仲裁费用按债权比例预交、回款按比例分配。同步约定电子送达、全流程线上审理，并由各方自愿放弃部分期限性权利，大幅缩短处理周期。该定制化解纷条款，为近7亿元的债权债务争议化解搭建了清晰路径，既能保障债权高效实现，更能够为当事人节省至少75%的解纷成本。

　　通过争议解决方案专业指引服务，北仲助力各方制定“量体裁衣式”争议解决条款，真正从源头规范权责、减少管辖争议、避免程序拖延等潜在风险，为企业长效合作筑牢法律屏障，彰显北仲“事前防控、精准赋能”的专业价值。

　　案例二

　　立案前和解促进：数智平台融争议，高效解纷聚共识

　　某金融企业与软件公司因160万元系统开发尾款发生争议，金融企业因系统响应延迟、功能不符而拒付，软件公司则认为项目已验收、付款条件成就，谈判僵局下双方咨询北仲拟启动仲裁程序。立案工作人员关注到了双方具有和解基础，引导双方到北仲进一步磋商。开阔明亮的立案大厅、全景落地窗俯瞰CBD的VIP调解室，瞬间缓和了双方的对立情绪；智能调解会议系统实时调取开发文档、演示功能，为沟通提供专业支撑。

　　在工作人员协调下，金融企业当场明确优化需求，软件公司通过高清投屏、连线工程师展示解决方案，在3小时内达成共识：软件公司3日内完成系统优化，金融企业验收合格后2日内一次性付款。此次和解双方不仅零成本化解了纠纷，更是初步敲定了600万元的系统升级二期合作方案。

　　通过立案前和解促进服务，北仲成功引导和促进当事人化解了既有争议，有效避免了仲裁诉累，既能节省争议解决成本和人力资源，更维系了当事人之间的商业信任，为当事人延续合作搭建了专业桥梁，是北仲 “服务前置、以和为贵” 的生动实践。

　　案例三

　　调仲对接绿色通道：调解协议仲裁确认，速定纷争保障执行

　　某房地产开发企业和建设单位因2000万元项目转让、房屋置换争议僵持多年。经行业协会调解中心调解，各方终于就项目转让费用及房屋置换、税费承担等核心事项达成一致并签订调解协议，亟需北仲根据《调仲对接快速程序规则》出具调解书以保障强制执行效力。

　　调仲对接申请经北仲在线仲裁平台提交后，立案秘书当即审核完成受理，电子仲裁通知“秒达”双方，办案秘书迅速协调双方共同选定的独任仲裁员组成仲裁庭，仲裁庭依托北仲智能庭审系统开展线上开庭，庭审结束当日便向双方送达了调解书。该案从调解组织受理调解申请到北仲出具调解书仅用了10天。

　　调仲对接绿色通道是北仲《调仲对接快速程序规则》适用的配套服务，通过将“和解调解+仲裁确认”进行无缝衔接，切实为当事人一揽子解决复杂疑难、历史遗留争议提供更加经济、高效、便捷的专项服务，充分体现了北仲“调仲协同、高效解纷”的独特优势。

　　三、软硬件配套

　　三个典型案例的高效落地，是北仲深化多元解纷服务、优化服务体验的缩影。恰逢成立 30 周年，北仲前瞻性构建“1+1+N”规则体系，升级上线“三端一体”的智慧仲裁平台，实现立案、组庭、开庭、结案无纸化、智能化，以技术创新响应法律变革。

　　硬件配套与智慧平台相得益彰：立案大厅专设多元解纷咨询窗口，提供一站式指引；新增13个多功能数字仲裁厅、VIP调解室及2个胶囊仲裁厅，支持线上线下同步庭审、投屏演示、在线签署等功能；新增多个仲裁员/调解员工作室、休息室，律师工作室、当事人休息室，全面提升争议解决参与主体的服务体验。

　　此次立案服务升级，是北仲积极贯彻落实《北京国际商事仲裁中心建设条例》关于“健全化解争议全链条解决机制”的要求，为当事人提供事前风险防范、事中争议化解、事后促进履行全方位支持的生动实践。

　　未来，北仲将持续践行“独立、公正、专业、高效、卓越”的价值理念，以精细化服务供给优化首都法治化营商环境，为构建和谐争议解决生态注入强劲动力，稳步迈向国际一流仲裁机构的目标，为市场主体提供更坚实的法律保障与更优质的服务体验。