海淀区万寿路街道物业纠纷化解机制初见规模　调处工作全面铺开

    为破解物业纠纷这一难题，海淀区万寿路街道日前全面展开对物业纠纷调处机制的研究和探索，司法所把物业纠纷的调解作为今年民调工作的重中之重，制定了《万寿路司法所2007年物业纠纷调解工作计划》。

按照计划要求，整体机制的完成分六个阶段进行。

    第一阶段，开展物业纠纷情况的摸底调查。调查内容包括辖区内现有物业公司情况、业主委员会成立情况以及物业纠纷的主要类型；

    第二阶段，召开三个层面的物业纠纷工作研讨会。第一层面是由小区代表参加的研讨会，目的是了解物业公司的管理现状及存在的疑难问题。第二层面是组织具有代表性的物业公司经理参加的研讨会，目的是听取物业公司对于开展物业纠纷调解工作的态度和意见。第三层面是由街道主管领导、相关部门以及居（调）会主任参加的研讨会，目的是听取他们对成立物业纠纷调委会的意见；

    第三阶段，搭建两级物业纠纷调解机构。第一级是街道级物业纠纷调解机构。机构成员由街道分管领导和街道司法所、行政办、居民科、城管科、综治办、房管所等部门负责人组成，同时吸纳部分有威信、有能力、有积极性的物业公司代表和聘请法官、律师加入。第二级是小区级物业纠纷调解机构。成员由各社区居（调）委会指派一名同志专门负责；

    第四阶段，物业纠纷调解机构的工作定位。街道级物业纠纷调解机构主要负责本区域物业纠纷整体情况的归类汇总，较为重大复杂矛盾纠纷的调处，探索建立适合本区域情况的物业纠纷调处化解工作机制，组织基层社区调委会的日常培训工作，及时向上级汇报和信息传递。小区级物业纠纷调解机构主要负责基层社区调委会同物业公司、业主委员会以及社区居民的沟通联络，建立三方对话机制。负责本社区简单的物业矛盾纠纷的调处和法律法规的宣传工作，如发现重大矛盾纠纷隐患苗头，及时向上级组织汇报；

    第五阶段，加强《物权法》的学习培训。组织人民调解员及社区物业纠纷调解员学习《物权法》及其与物业管理相关的法律法规；

    第六阶段，召开年底工作总结和经验交流会。年底，组织辖区内物业纠纷研讨、总结和经验交流，将好经验、好作法加以提炼、推广，努力探索出具有本地区特色的物业纠纷调解的新途径和新方法。

眼下，万寿路街道物业纠纷调处机制的探索和实践正在按计划有条不紊地进行着。

                                                                                                                   海淀区司法局基层科　王燕

                                              2007年4月19日