打一个热线电话 解群众一个难题

——西城区精心打造“和霞热线”法律服务品牌

    “叮零零……”

　　“您好，这里是‘和霞热线’，请问您有什么问题需要帮助？”

8月22日，“和霞热线”及什刹海公益法律服务室正式启动。此刻，这条热线正迎来它启动后的第一位咨询者。

为了缓解群众日益增长的法律服务需求与专业法律服务成本过高的矛盾，西城区司法局和西城区什刹海街道充分发挥北京市十佳调解员刘和霞的品牌效用，共同打造了以刘和霞名字命名的“和霞热线”这一公益法律服务品牌。它的建立，为群众搭起了一个获得免费法律服务的窗口。该热线以人民调解工作为平台，以“构建和谐、服务奥运”为工作宗旨，以化解社会矛盾纠纷为主线，为来访群众提供纠纷调处、法律咨询等服务。对于群众遇到的比较复杂的问题，还将邀请公益律师、巡回法庭法官等专业人士为其提供免费的法律服务。

两个家住龙头井胡同的居民因建房占地的问题闹起纠纷，他们找到了“和霞热线”。经过热线工作人员的耐心调解，双方达成了共识，并表示今后遇事要多沟通、互谅互让，这样才是好邻居。

    “和霞热线”的工作人员表示：他们将秉持 “人本、人文、人和”的精神，努力把“和霞热线”建成普法的宣传线，社区的连心线 ，百姓的知心线，为群众解决在生活中所遇到各种矛盾纠纷和法律问题。刘和霞说：“即使有些事我们管不了，但只要耐心倾听，真心相助，哪怕是给他们出出主意、指指路，群众都会感到满意。”

    “和霞热线”设在德内大街272号什刹海司法所，从周一到周五的上午8：30至下午5：00，都会有专人接待。今后，什刹海司法所还将根据群众的需求，不断改进工作运行机制，继续拓展“和霞热线”服务的领域和项目，维护社区群众的合法权益，保障社区居民安居乐业，为奥运会的成功举办营造良好的法治氛围，为社区居民构建繁荣、文明、和谐、宜居的首善之区。

    日前，北京市西城区委常委曹长胜和市司法局副局长王友江为此热线举行了开通仪式。