关于对北京市司法局网站满意度调查公开征集意见的反馈

　　为了进一步提升北京市司法局网站内容的质量，更好地宣传北京市司法行政工作，让广大民众更好地了解司法行政工作的各项业务，给广大民众提供更好的服务。北京市司法局于2023年11月14日至11月30日，通过门户网站的民意调查、意见征集栏目和电子邮箱，对网站满意度进行了在线调查，向社会公开征集意见。

　　调查期间收到民众积极反馈。通过统计发现，用户了解网站的渠道有朋友圈、微博、微信公众号和自己查询，途径的多样说明近年来北京市司法局网站的宣传推广不断进步。100%的用户对网站的整体风格、访问流畅度和服务功能持满意及很满意态度，认为网站栏目划分合理、条理清晰。网站的7个主要栏目获得用户的关注度分别是政务咨询71%、京司视频53%、政务公开50%、专题专栏47%、网上办事44%、政民互动38%、政府信息公开32%。在栏目内容方面，约97%的用户认为更新很及时，约91%的用户认为更新的数量也还行，50%的用户认为内容合适，也有50%的民众认为内网的多样性、实用性或通俗性方面可以提升。用户访问栏目是为了查询相关信息、了解司法行政业务动态、查询相关法律法规文件、网上提议/投诉举报、下载相关业务表格、了解办事机构及其联系方式、通过网站链接查询其他相关网站等服务事项，用户中有20.59%表示每天都看网站，29.41%是隔三差五关注，50%是在有需要时更加关注网站。100%用户认为网站能满足个人使用需求，94.12%用户可以在网站实现快速查找所需的相关信息。17.65%的用户认为网站信息发布、展示效果、互动反馈效率或其他方面可以进一步改善。

　　目前，网站满意度调查工作已经结束。衷心感谢广大民众对北京市司法局的关心和支持！对征集到的意见与建议，我们经认真研究，结合工作实际，将对网站从以下方面进行改进工作：一是加强栏目和专题的更新频次，及时发布信息，扩大信息内容覆盖面；二是落实简单咨询及时回复，确保回复准确，提高回应速度。在网站后续建设中，不断提高门户网站信息建设水平和质量。

　　北京市司法局

　　2023年12月14日

北京市司法局网站满意度调查结果